Restauracja PO&EL Ukrsushi

Regulamin Składania Zamówień Online

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez firmę PO&EL Ukrsushi Olena Pohorielova z siedzibą w Skierniewicach ul. Dworcowa 3L12, 96-100 Skierniewice, umożliwiającego składanie zamówień na dania online.
  2. Właścicielem serwisu i administratorem danych osobowych jest Olena Pohorielova, prowadąca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą „PO&EL Ukrsushi Olena Pohorielova”, NIP: 8361888436, REGON: 540729540.
  3. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: elenapogorelova35@gmail.com oraz telefonicznie: 889-184-177.
  4. Składanie zamówień odbywa się poprzez system obsługi zamówień online SOGA Novitus, dostarczany przez COMP SA.
  5. Płatności za zamówienia realizowane są za pomocą bramki płatniczej Przelewy24, obsługiwanej przez PayPro SA.

II. Warunki składania zamówień

  1. Zamówienia mogą składać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. W celu złożenia zamówienia klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych, takich jak:
    • Imię i nazwisko
    • Numer telefonu kontaktowego
    • Adres e-mail
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

III. Realizacja zamówień

  1. Zamówienia są przyjmowane w godzinach działalności restauracji, wskazanych na stronie internetowej.
  2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi 45minut, ale może być uzależniony od aktualnej liczby zamówień oraz dostępności składników.
  4. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • Podania nieprawidłowych danych kontaktowych
    • Braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn technicznych lub logistycznych
  5. Firma nie prowadzi dostaw, możliwy jest tylko odbiór osobisty.

IV. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą bramki płatniczej Przelewy24, obsługiwanej przez PayPro SA.
  2. Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem Przelewy24 są bezpieczne i szyfrowane.
  3. W przypadku niepowodzenia transakcji klient może skontaktować się z obsługą klienta Przelewy24 lub restauracją.

V. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku:
    • Niewłaściwej realizacji zamówienia
    • Uszkodzenia zamówienia w trakcie dostawy
  2. Reklamacje należy składać w terminie 24 godzin od momentu otrzymania zamówienia, poprzez kontakt e-mail lub telefoniczny.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe klienta.
  4. Firma zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 7 dni roboczych.

VI. Ochrona danych osobowych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

VII. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 05.02.2025.

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach klient będzie informowany poprzez stronę internetową.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

VIII. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zamówień na dania gotowe do spożycia, które są dostarczane na specjalne zamówienie klienta i mogą ulec szybkiemu zepsuciu.
  2. W przypadku innych usług oferowanych przez firmę (np. zakup voucherów, rezerwacji na warsztaty kulinarne), klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile nie zostały one jeszcze zrealizowane.
  3. W celu odstąpienia od umowy klient powinien skontaktować się z firmą poprzez e-mail: restauracja@poelukrsushi.pl lub telefonicznie: 889-184-177.

IX. Informacja o dostępności produktów

  1. Wszystkie dania dostępne w ofercie są przygotowywane na bieżąco, a ich dostępność może zależeć od aktualnych stanów magazynowych i dostaw składników.
  2. Restauracja zastrzega sobie prawo do czasowego wycofania lub modyfikacji pozycji w menu bez wcześniejszego powiadomienia.
  3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak składników, problemy techniczne), klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo w możliwie najkrótszym czasie.
  4. W sytuacji, gdy płatność została już dokonana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, klient ma prawo do zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych lub wyboru innego dostępnego produktu.